10 brand che utilizzano i configuratori online per migliorare le vendite
Offrire ai clienti la possibilità di personalizzare i propri acquisti in tempo reale costituisce un vantaggio aggiuntivo. Il cambiamento epocale avvenuto nel 2020 ha comportato un aumento della domanda e un enorme calo del numero di clienti che si sono recati fisicamente nei punti vendita: le persone ora hanno bisogno, e ne sentiranno sempre più l'esigenza, di scegliere e personalizzare i propri articoli online prima di procedere al checkout.
I configuratori di prodotti online soddisfano questa crescente domanda. Queste tecnologie offrono ai clienti la possibilità di vedere i prodotti come immagini fotorealistiche in computer grafica e personalizzare i propri prodotti in tempo reale. Non importa se il cliente sta pensando di acquistare un nuovo paio di scarpe da ginnastica o un'auto a guida autonoma, i configuratori offrono la possibilità di personalizzare il colore, i materiali, le finiture, le dimensioni e altro ancora.
La personalizzazione dei prodotti online rivoluziona le regole del gioco per clienti e imprese. The Motley Fool riporta che i prodotti configurati online possono arrivare a vendite superiori al 50% rispetto ai prodotti acquistati in negozio. Aggiungendo a questo dato la riduzione degli overhead dell'e-commerce, è difficile ignorare il business case dei configuratori di prodotto.
Diamo un'occhiata ai brand che utilizzano i configuratori di prodotti 3D online per soddisfare la natura in costante evoluzione del settore retail.
1. Bespoke Cycling
Il nome dell'azienda dice già tutto: Bespoke Cycling desidera offrire agli appassionati di bici la possibilità di progettare la loro prossima bicicletta su misura, in tempo reale. Il processo è suddiviso in sette passaggi semplicissimi: basta scegliere un componente e fare clic sulla freccia per passare agli step successivi. Una volta progettata la bici dei propri sogni, è presente un'opzione per visualizzare un'anteprima dei singoli componenti in dettaglio. Il prezzo di acquisto che si aggiorna via via, aiuta il cliente a tenere d'occhio il prezzo.
Durante il processo di progettazione è sempre possibile contattare Bespoke, ma purtroppo è necessario compilare un modulo e non è possibile contattare l'assistenza tramite una chat live. Ti serve un secondo parere? Puoi condividere il tuo progetto con un semplice clic.
Una volta terminata la fase di progettazione, al cliente viene offerta una consulenza gratuita di un'ora per controllare che tutto sia stato impostato correttamente prima di procedere all'acquisto. La consulenza offre il meglio dei due mondi: il cliente controlla la fase di progettazione online, ma può inoltre sfruttare i consigli e il fitting della propria bici face-to-face. Una scelta che avrebbe migliorato ulteriormente il software di configurazione online di Bespoke sarebbe stata l'opzione per ruotare e ingrandire l'immagine.
2. Konitz
A dire la verità, non vedevamo l'ora di provare il configuratore di tazze dell'azienda tedesca Konitz’s Il brand ha un carattere piuttosto creativo e usare il loro software è divertente e accattivante. Sono disponibili numerose opzioni di personalizzazione, tra cui le stampe termoattive e le finiture metalliche.
L'utilizzo del configuratore non è stato del tutto intuitivo: è stato difficile trovare l'opzione di configurazione sul sito e la lingua del software passa dall'inglese al tedesco e viceversa.
Una volta impostate le opzioni, quando il cliente dà un'occhiata alla propria creazione si trova davanti solo un'immagine statica, senza alcuna opzione di rotazione del prodotto a 360°. La fase successiva del processo di acquisto è quella di inviare una richiesta e/o scaricare un PDF con il proprio capolavoro. L'opzione di configurazione tiene presente solo volumi ingenti, con un ordine minimo di 98 pezzi. Questo ha senso, in realtà: se sei un rivenditore, desideri avere a disposizione l'opzione per aggiungere le personalizzazioni del marchio che vuoi, specialmente quando investi in grandi volumi.
3. Steelcase
Steelcase offre una gamma di prodotti e servizi nei campi dell'architettura, dell'arredamento e della tecnologia. Lavori da casa e hai bisogno di una sedia progettata esattamente in base alle tue esigenze e con il design che preferisci? Il visualizzatore di prodotti di Steelcase, sviluppato da Threekit, consente di personalizzare tutto: il supporto lombare, l'imbottitura, la lunghezza dei braccioli e molto altro ancora.
Il configuratore 3D online ingrandisce i dettagli senza distorcere l'immagine in modo da poter visualizzare la sedia in tutta la sua bellezza. Seleziona il tuo modello, aggiungi le personalizzazioni, quindi scarica il tuo progetto.
4. Tesla
L'intera filosofia di Tesla sta rivoluzionando il mercato e il modo tradizionale di progettare i prodotti. Chi possiede una Tesla, così come era successo per Apple, è orgoglioso di prendere parte a questa innovazione all'avanguardia. Insieme alla fedeltà al brand, la possibilità di personalizzare una Tesla riduce il divario tra produttore e cliente. L'acquisto concreto ed emotivo non può che avvantaggiare Tesla.
L'utente può accedere al configuratore visual di Tesla direttamente dalla homepage. Il processo di personalizzazione a 5 passaggi è molto semplice: il cliente sceglie il modello, il colore, gli interni, specifica se desidera sfruttare l'opzione completa di guida autonoma (incredibile!) e quindi procede al pagamento. Et voilà! Il cliente possiede un pezzo di futuro.
L'ultima schermata presenta un'immagine dell'auto personalizzata e del prezzo. È davvero un peccato che non vi sia modo di ingrandire o ruotare l'immagine, ma è vero che questo potrebbe aggiungere un ulteriore step a scapito della semplicità del procedimento che è davvero impressionante.
5. Nike
I brand di lifestyle come Nike capiscono davvero come i consumatori si sono allontanati dall'uniformità prodotta in serie per privilegiare comportamenti di acquisto altamente personalizzati. Nike By You consente di selezionare uno dei design di iconici delle sneaker Nike e personalizzare ogni area della scarpa, dalla suola agli occhielli, utilizzando il configuratore interattivo online.
C'è una buona gamma di opzioni di colore e il cliente può visualizzare la scarpa lateralmente e dall'alto. Tuttavia, non è possibile ingrandire o ruotare l'immagine durante il processo di progettazione, ma, una volta apportate modifiche desiderate le sneaker vengono presentate tramite sei primi piani da tutte le angolazioni, incluse le suole.
6. BOSTONtec
Le scrivanie ergonomiche per ufficio potrebbero essere entusiasmanti quanto un nuovo paio di Nike, ma un configuratore di arredi online è il modo perfetto per mostrare e personalizzare i prodotti con componenti in movimento. BOSTONtec ha davvero capito come gestire la configurazione dei prodotti. È presente un video veloce che spiega come utilizzare il proprio configuratore e il processo di costruzione e personalizzazione è facile, reattivo e intuitivo.
È presente una vasta gamma di elementi tra cui scegliere come la finitura della superficie di lavoro, la regolazione manuale o elettronica, le scaffalature, le luci elettriche e i cassetti.
Il software di configurazione dei prodotti online, sviluppato da Threekit, consente di ingrandire da vicino e allargare per avere un'anteprima completa del prodotto. È possibile trascinare e rilasciare l'immagine di prodotto fotorealistica per regolare l'angolo di visualizzazione. Vi è inoltre un'opzione di rotazione a 360° per farsi un'idea del prodotto da tutte le angolazioni. I cambiamenti effettuati ricaricano la pagina, tuttavia, l'operazione è veloce ed è piuttosto divertente vedere come viene riprogettato il prodotto dopo ogni modifica.
7. Lilitab
Lititab produce i chioschi con tablet che spesso si trovano nei negozi o alle conferenze. Hanno approfittato pienamente del software di configurazione di Threekit:a qualità dell'immagine dei prodotti in 3D è così nitida che, quando si utilizza la funzionalità di ingrandimento, si possono vedere le app su un iPad!
È inoltre possibile trascinare e rilasciare il prodotto, ruotarlo ed espanderlo a tutto schermo. L'aspetto migliore è che hanno aggiunto testi pop-up per elementi importanti del chiosco, fornendo informazioni aggiuntive come le istruzioni di configurazione e le dimensioni dei tablet che può alloggiare.
Se desideri aggiungere una scheda brandizzata o un “floor front” è possibile caricare un'immagine direttamente nel configuratore. Il totale che si aggiorna via via contribuisce a far sì che i prezzi siano sempre trasparenti.
8. Bamford Watch Department
Questo brand di orologi di lusso ha usato il software di visualizzazione dei prodotti più moderno per ricreare l'arte perduta dell'orologeria realizzata dalle boutique di artigiani. L'intricatezza dei loro orologi manuali si riflette nel numero di elementi personalizzabili tramite il configuratore. Il cinturino degli orologi, i quadranti, le lancette, il logo, le iniziali personalizzate, la rotellina della data… tutto può essere personalizzato in base al proprio gusto.
Con tecnologia Threekit, il configuratore di Bamford è un sistema point-and-click intuitivo che visualizza istantaneamente le modifiche apportate ai prodotti. Non è presente nessuna funzionalità di zoom, tuttavia, l'immagine è grande e abbastanza nitida da consentire di vedere chiaramente che aspetto avranno le personalizzazioni sul prodotto finito.
9. Choiss
Quante volte hai pensato che una giacca ti stava bene e aveva un buon taglio, ma non ti piacevano il colore o la tonalità? Choiss offre la libertà di apportare esattamente questi cambiamenti. Si tratta di un vantaggio sensazionale per i rivenditori del settore dell'abbigliamento, poiché il livello di personalizzazione si riflette direttamente su una riduzione del numero dei resi.
È possibile scegliere lo stile di giacca, quindi personalizzarne il corpo, le maniche, i lati, il motivo a coste, il colletto, le cerniere e la fodera. La sua interfaccia, sviluppata da Threekit, è pulita, precisa e facile da usare; inoltre, il prezzo viene aggiornato dopo ogni personalizzazione. Sono passati i tempi in cui i clienti dovevano passare in rassegna tutto il negozio per trovare il colore o il modello giusto nella propria taglia.
10. Oak Beams & Frames
Oak Beams & Frames è leader nel settore della fornitura di strutture in legno di quercia per clienti singoli e aziende. Il configuratore di prodotti all'avanguardia, di Oak Beams & Frames, con tecnologia Threekit, consente di progettare il proprio kit per costruire un garage o un traliccio in quercia.
È possibile personalizzare la lunghezza e la larghezza del garage, il materiale di rivestimento, lo stile del tetto, il numero di posti auto, i materiali delle porte e la posizione dell'area magazzino per la legna.
Il configuratore è altamente intuitivo, supporta lo zoom e la rotazione a 360° e gli aggiornamenti automatici dei prodotti mentre si effettuano le modifiche. C'è persino un'opzione che consente di visualizzare l'interno del garage, offrendo un vero e proprio senso dimensionale degli interni.
Le immagini sono iper-realistiche e consentono di visualizzare dettagli come le venature del legno e le ombreggiature prodotte dal garage. Viene posizionata un'auto nel posto auto in modo da fornire un senso dell'aspetto finale del prodotto.
Se il cliente è soddisfatto del prezzo che è chiaramente visualizzato e aggiornato man mano che vengono apportate modifiche, inviare l'ordine è molto facile. Oak Beams and Frames invierà il progetto completo e gli elenchi di materiali che devono essere approvati da un ingegnere strutturale.
Dalla nostra selezione, è chiaro come i configuratori di prodotti possono offrire ai clienti, sia B2C che B2B, l'opportunità di partecipare direttamente alla realizzazione dei propri prodotti e di personalizzare i propri acquisti.
Per chi vende l'equazione è semplice: coloro che creano esperienze di shopping fluide, personalizzate e personalizzabili otterranno una quota di mercato maggiore nel settore in cui operano. Inoltre, si possono notare altri vantaggi per le imprese:
Riduzione dei resi
I clienti che sono maggiormente coinvolti nella personalizzazione dei propri prodotti sono meno propensi a restituire il prodotto. Secondo Forbes, i marchi che utilizzano i configuratori hanno ridotto i tassi di reso online dell'80%. Quando un cliente è coinvolto nel processo progettazione, che si tratti di una giacca o di un garage, il divario tra le aspettative e la delusione si riduce in modo drastico. Inoltre, la personalizzazione di un prodotto aumenta il legame emotivo positivo con l'articolo stesso e con il marchio.
Aumento dei margini
L'utilizzo di configuratori 3D di prodotto fa aumentare i margini. In poche parole, è possibile aumentare il prezzo. Come discusso in precedenza, The Motley Fool ha riferito che i prodotti progettati su misura vengono venduti al 30-50% in più rispetto al prezzo che i clienti sono disposti a pagare in negozio. L'investimento emotivo legato alla progettazione di un prodotto in modo unico implica clienti più inclini a pagare prezzi più alti.
Accorciamento del ciclo di vendita
Le aziende B2B traggono particolari vantaggi dall'avere un ciclo di vendita ridotto: esso riduce la comunicazione tra clienti e team di vendita e tra questi ultimi e il team di progettazione, consentendo di ridurre i costi. I clienti non devono più aspettare di essere richiamati, controllare la disponibilità o richiedere preventivi. Hanno già tutto davanti in tempo reale, e questo consente di snellire il percorso di acquisto riducendo il rischio di volersi rivolgere a chi offre un servizio più veloce. Inoltre, un ciclo di vendita più breve significa anche riduzione delle spese di acquisizione dei clienti.
Riduzione dell'inventario
L'utilizzo di software di configurazione aiuta le aziende a ridurre le problematiche legate all'inventario. La creazione di prodotti su richiesta riduce la necessità di grandi quantità di prodotti nei magazzini, così come i costi di lavorazione, logistica e di immagazzinamento associati.
La risposta naturale alla crescente domanda di personalizzazione dei consumatori ha spinto alcune aziende ad espandere il proprio range di prodotti nel tentativo di soddisfare le esigenze della clientela. Questo, naturalmente, ha un impatto serio sui costi.
Tuttavia, l'utilizzo di un configuratore 3D offre alle aziende la flessibilità di rispondere direttamente alle richieste relative ai prodotti così come specificato dai clienti, riducendo la produzione e la giacenza di prodotti non venduti. L'utilizzo di un configuratore aiuta a visualizzare i modelli nel processo di personalizzazione e il rapporto tra i singoli elementi. In altre parole, non è necessario cercare di indovinare le esigenze e le preferenze dei consumatori acquistando grandi quantità di prodotti in anticipo.
Questi sono solo alcuni dei vantaggi per le aziende e per i clienti dell'utilizzo di configuratori 3D di prodotti.
Per aggiungere prodotti personalizzati al tuo store, contattaci. Adoriamo progettare configuratori 3D online che coinvolgano i clienti e incrementino le vendite.
“Prima di Threekit, dovevamo progettare manualmente le workstation; ora, i nostri clienti e fornitori possono costruire e visualizzare la propria postazione di lavoro istantaneamente in 3D. Questa esperienza visiva ci posiziona ben al di sopra della concorrenza perché quando si ha davanti uno dei nostri prospetti per workstation, nessuno vuole lasciarsele scappare”.
Meagan Steffes, Project Manager (BOSTONtec)